L’emploi des technologies de l’information a bouleversé les méthodes de travail dans divers secteurs, incluant celui de la construction, où le BIM est censé permettre une continuité de l’information tout au long du cycle de vie du bâtiment et entre tous les acteurs du projet. Ce travail de recherche remet en question cette continuité en raison des obstacles sociotechniques rencontrés lors de la transmission de l’information entre les acteurs du projet, tels que le manque de compétences, d’interopérabilité ou d’un cadre juridique de référence. Cette thèse adopte une méthodologie de recherche, à la rencontre des approches disciplinaires des sciences de l’information et des sciences humaines et sociales. La méthodologie combine des approches quantitatives et qualitatives telles que l’observation du système d’acteurs et des maquettes numériques dans trois cas d’étude, des entretiens avec des professionnels de l’exploitation et un questionnaire adressé aux occupants. Ce travail démontre qu’une approche systémique du projet, englobant l’ensemble des phases, aiderait à la compréhension et au dépassement de ces obstacles, et que l’intégration des occupants dans le système d’acteurs pourrait favoriser une gestion plus efficace et durable des bâtiments. De plus, l’importance des enjeux environnementaux est identifiée comme un facteur clé pour assurer la continuité de l’information tout au long du cycle de vie du bâtiment. En somme, cette thèse encourage une approche sociale plus collaborative et partenariale des technologies BIM, à toutes les phases du projet et entre tous les acteurs, afin de démocratiser l’information au sein des systèmes d’acteurs.

Mots-clés : BIM, Information, Système d’acteurs, Données du bâtiment, Cycle de vie, Maquette Numérique.